あつ森で「OKモータースのかんばん」が欲しくて、ポケ森を始めたのですが、チュートリアル終了後のデータ更新でエラーが発生し、ゲームが進行しなくなりました。
ググっても、同じエラーコードや解決方法が見つからず焦りました。
いじくってたら何とか解決できたので、内容を載せておきます。
エラー内容
空き容量が不足しています
端末のデータを削除してから
もう一度お試しください
サポートコード [802-1-004-000-047]
発生した状況など
ポケ森のチュートリアル終了後、データ更新のため約800MBのダウンロードが始まります。そのダウンロードが終了する瞬間に上記エラーが発生しました。
アプリを再起動しても、1MB～6MBのデータダウンロードの後に、同エラーが再発しました。
使用機種は、Motorola moto Z。
スマホ本体のストレージは、50GBほどの余剰があるにも関わらず、上記のエラーが出ました。
スマホ本体（SIM）のモバイルデータ通信はOFFにして、データ更新はWi-Fiのみで行いました。
エラー解決方法（結論）
どうもWi-Fiに問題が出た場合にエラーが起こるようです。更新データのダウンロード後にWi-Fiを切り、スマホのモバイルデータ通信（SIM）で通信すると解決できるようです。
手順
１．ポケ森アプリを終了します。
２．スマホのWi-FiをOFFにしてください。次に、スマホ本体SIMのモバイルデータ通信をONにします。その後、アプリを起動してみてください。これだけで正常に起動する可能性があります。
３．解決しない場合は、スマホ端末を再起動してください。その後、２．の操作を実施してください。
４．それでもエラーが解決しない場合は、データ修復を行ってください。データ修復は３０分以上の時間が掛かります。データのダウンロードも発生するため、Wi-Fiでダウンロード可です。データ修復の完了後、２．の操作を実施してアプリを起動してください。
データ修復のやり方
タイトル画面で、左上の三をタップする。
「データ修復」をタップする。
エラー解決までの操作履歴
以下は、「エラーを解決するまでに、どのような操作を実施したか」の記録になります。この記録を元に、前項の解決方法を書いています。
１．結論でも書いた通り、初めにアプリの再起動を数回実行しましたが、本エラーは解決しませんでした。ストレージが50GB近く空いているのに本エラーが発生するのは根本的におかしいです。そのため、アプリなどのアンインストールは実施しませんでした。
２．Wi-Fiをつないで、データ修復を行いました。データをダウンロードしながら、修復が行われるので、30分近くの時間が掛かったと思います。
３．データ修復後、別のエラーが表示され、アプリが起動しませんでした。端末の再起動、アプリの再起動を行いましたが、アプリが起動できませんでした。
４．Wi-FiをOFFし、moto Zで使用しているSIMのモバイルデータ通信をONにすると、エラーが発生することなくアプリが起動でき、エラーが解決しました。
終わりに
本来はサポートへ問い合わせるべきなのですが、何とか自力で解決できました。
あまり聞いたことがないのですが、Wi-Fiでつなぐとエラーが出るようです。
しかし、同じ環境下でもZenFone5Zだとエラーは皆無で快適に遊べました。機種にもよるのでしょうか。
モバイルデータで更新などをかけると、ギガ（通信容量）を消費してしまいます。更新など、通信容量がかさむ操作はWi-Fiで行うのがいいでしょう。
その後、Wi-Fiを切り、モバイルデータをONにして、アプリを再起動する。それもダメなら、スマホを再起動してやり直してみてください。
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