WindowsパソコンでBluetoothが使えない!デバイスマネージャーからBluetoothが消えた時の解決法

2022年7月7日、WindowsノートパソコンASUS ZenBook3 UX390UAを使っていたら、急にBluetoothが使えなくなりました。

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症状

急にマウスのBluetooth接続が切れて使えなくなりました。

マウスのバッテリーを交換しても直りません。マウス電源をON/OFFしても直りません。

パソコンの状態を調べると、Bluetooth自体が機能していません。そのほか、下記のような特徴がありました。

  • パソコンを再起動しても直らない。
  • 通知センターからBluetoothの設定が消える
  • 「設定」から「Bluetoothとその他のデバイス」を開いても、BluetoothのON/OFFが表示されない。
  • デバイスマネージャーからBluetoothデバイスが消える。
  • Wi-Fiは使える

原因

Wi-Fiは使えるけど、Bluetoothが使えなくなったケースです。

Bluetoothにソフトウェア的な異常が発生している可能性があります。

異常が出る直前にWindowsアップデートがありました。Bluetoothに関するアップデートではありませんでしたが、Bluetoothに異常が発生したようです。

解決方法

デバイスマネージャからBluetoothの「ハードウェア変更のスキャン」を行う

デスクトップ画面左下のWindowsボタン(スタートボタン)を右クリックして、「デバイスマネージャ」を開きます。

Bluetoothデバイスが表示されない場合、表示タブの「非表示のデバイスを表示する」を選ぶと、隠れているBluetoothデバイスの項目が出ます(中身を開くと、メニュー項目が半透明になっていて、機能していない状態になっていました)。

Bluetoothデバイスを右クリックして「ハードウェア変更のスキャン」を選ぶと、機能が回復する場合があります。

筆者の場合、この操作ではBluetoothは直りませんでしたので、次の操作へ。

電源オプションから高速スタートアップを無効にする

Windows10(おそらくWindows11も)は「高速スタートアップ」を無効にしておきましょう

Microsoftは高速スタートアップ有効が推奨していますが、有効にしておくと様々なトラブルの原因になります(今回のトラブル原因の可能性も高いです)。

高速スタートアップを無効にしていても、Windowsアップデートによって勝手に有効化される場合があります。確認してみてください。

操作としてはコントロールパネルを開きます。Win+Rキーで、「ファイル名を指定して実行」ウインドウを開いてください。

controlと入力して、Enterキーを押すと、コントロールパネルが開きます。

電源オプションを開きます。

「電源ボタンの動作を選択する」を選びます。

シャットダウン設定の欄の「高速スタートアップを有効にする(推奨)」のチェックを外します。

チェックが外せない場合、上部にある「現在利用可能ではない設定を変更します」を選べばチェックを外せます。

チェックを外した後は、画面下の「変更の保存」を選択して、操作は完了です。ウインドウは閉じて構いません。

完全シャットダウンを行う

高速スタートアップを無効にしたら、「完全シャットダウン」を行います。

デスクトップ左下のスタートボタンから、「電源」を選びます。

Shiftキーを押しながら、「シャットダウン」を選べば、完全シャットダウンが行われます。

電源が落ちたら、5秒ほど待って、パソコンの電源を入れなおしてください。

パソコンが起動したらサインインして、Bluetoothが使えるか確認してください。

筆者は、この操作でBluetoothが直りました。

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